Vanmoof

ACHTUNG!

Reparaturen und Diagnosen an VanMoof-Bikes, können wir ab sofort nur noch durchführen, wenn die aktuelle App-Version installiert ist. Falls bei der Abgabe des Bikes der Reparatur-Modus nicht aktiviert werden kann, können wir eine Reparatur oder Diagnose unter Umständen nicht durchführen.

Wir sind "weiterhin" VanMoof Service Partner und lassen euch nicht im Regen stehen!

Liebe VanMoof FahrerInnen,

was haben wir für ein verrücktes Jahr hinter uns gebracht! Vielen Dank an alle, die mit uns zusammen so geduldig waren nach der plötzlichen Insolvenz der Marke und danke für euer Vertrauen in uns in dieser Zeit.

Zwar ist VanMoof unter neuer Führung durch Lavoie erst noch am Anfang ihres neuen Kapitels, jedoch möchten wir euch auch jetzt schon vollumfänglich bei Problemen beiseite stehen. So gut wir eben können!
 
Die letzten Monate waren für euch als Fans eurer VanMoof Räder, ebenso für uns als Servicepartner nicht einfach. Wir möchten euch aber versichern, dass wir euch mit unserer Expertise weiterhin als Ansprechpartner zu Problemen bei VanMoof Produkten zur Seite stehen.
 
Buche hierfür ganz einfach unten einen Onlinetermin oder melde dich bei uns per Mail!


AkkuRepair DIAGNOSE

Diagnose für Akku-Reparatur inkl. Ausbau Haupt-Akku.
Wir erstellen eine Diagnose und prüfen, Akku, Smart-Unit und Socket (Kabelbaum) auf mögliche Fehler/Defekte.
***Akku und Bike muss im Anschluss abgeholt werden und Akku-Reparatur eigenständig vorgenommen werden!***

Modelle:
S3 und X3
S4 und X4


90 €


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VanMoof SERVICE

Luftdruck prüfen
Schraubenverbindung prüfen
Reinigung
 
Sichtprüfung:
Rahmen / Gabel
Antrieb / Bremsen

Einstellung:
Schaltung
Bremsen
Laufräder zentrieren
Lager einstellen

zggl. Ersatzteile

149 €


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VanMoof S4 Upgrade

Umrüstung auf Sturmey Archer 2-Gang Automatik-Nabe im VanMoof Design (schwarz mit KickLock-Markierungen), ohne E-Shifter Dummy.

Inklusive:
Nabe, Speichen, Nippel
Anpassung Kette & Ritzel

nur für: S3
***nur verfügbar, wenn der entsprechende Service buchbar ist!***

ab

290 €



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Häufig gestellte Fragen

Welche Vanmoof Modelle nehmt ihr an?

  • Maintenance Checkups, Jobrad-Inspektionen, etc. bieten wir für alle Modelle an.

  • S5/A5 Modelle können wir ausschließlich bei mechanischen Problemen reparieren. Bei allen elektrischen Problemen, muss bei einer Terminbuchung ein aktuelles VanMoof Zendesk-Ticket angegeben werden.

  • S3/X3 & S4/X4 Modelle verfügen wir über viele Ersatzteile von namhaften Herstellern (KoolStop, ConTec, Reichelt, etc.) wie Bremsbeläge, Ersatzknöpfe, Bremsscheiben und weiteres kompatibles Zubehör.

  • Für S2/X2 Modelle können wir nur mechanische Reparaturen ausführen. Weiterhin haben wir vereinzelt gebrauchte, neuwertige Ersatzteile (wie z.B. Bremsgriffe, Kettenspanner, Hinterradnaben, Kicklocks, Ersatzknöpfe, etc.)

  • An ES1/SB Modellen können wir nur mechanische Reparaturen ausführen.


Ich habe ein Problem mit einem VanMoof Bike, kann ich mich mit jedem Problem an euch wenden?

Nein, wir sind eine unabhängige Fahrrad-Werkstatt und nur ein Service-Partner der Marke VanMoof und führen ausschließlich Reparaturen aus.

Für telefonische Beratung, Support, Verkauf von VanMoof Bikes oder VanMoof-Zubehör und Themen rund um Software, etc. wende Dich bitte direkt an den Hersteller VanMoof.


Warum kann ich euch telefonisch nicht erreichen?

Aktuell können wir leider keine Anrufe entgegen nehmen. Alle wichtigen Infos zu unserem VanMoof Service findest du hier:

Wenn du eine spezielle Anfrage hast kanst du uns auch gerne eine eMail an vanmoof@frankfurt-bicycle.company schreiben.


Warum kann ich keinen VanMoof "Akku Repair Service" / "S4 Update" Buchen?

Da wir nur begrenzte Lagerfläche haben, müssen wir die Buchung Zeitweise deaktivieren. Trage Dich mit deiner eMail Adresse in unsere Update Liste ein und du bekommst als erster Bescheid sobald die Termin Buchung wieder aktiviert ist.


Mein Vanmoof geht nicht mehr an und/oder hat einen defekten Akku, was kann ich tun?

  • S5/A5 Modelle können über einen runden flachen Knopf unterhalb des Oberrohrsneugestartet werden. Sollte dies nicht funktionieren, buche Dir gerne einen einenTermin über unsere website.

  • S3/4 und X3/4 Modelle gehen nach bestimmter Zeit in den sogenannten Sleepmode über, das Rad lässt sich entweder mit dem anschließen eines Ladegerätes oder mit dem 2 Sek. langem gedrückt halten des Reset Knopfes (ein runder Knopf neben der Ladebuchse) wieder “aufwecken”. ACHTUNG wiederholtes drücken, kann schadhaft für die Onboard Elektrik sein. Sollte dies nicht erfolgreich sein, ist wahrscheinlich der Akku defekt. In diesem Falll buch Dir bitte einen Termin mit ‘AkkuRepair Service" auf unserer Website.
Service NUR für die Modelle S3/4 und X3/4 verfügbar!

  • S2/X2 Modelle gehen ebenfalls nach einiger Zeit ohne gefahren zu werden in den Sleepmode, um das Fahrrad zu erwecken muss entweder ein Ladegerät angeschlossen werden oder der sich am Lautsprecher befindende Reset Knopf für in etwa 5 Sekunden gehalten werden. Dafür braucht man einen spitzen Gegenstand wie z.B. einen Kugelschreiber. Reagiert das Fahrrad noch immer nicht, ist wahrscheinlich der Akku defekt (und/oder ein weiterer interner Schaden vorhanden).
In diesem Fall können wir leider nicht helfen.

  • ES1/SB Modelle sind darauf ausgelegt definitiv auf den Ladevorgang über die Micro- USB Buchse mit einer Animation auf dem LED Display zu reagieren. Sollte dies nicht der Fall sein, ist wahrscheinlich der Akku defekt (und/oder ein weiterer interner Schaden vorhanden).
In diesem Fall können wir leider nicht helfen.


Mein S3/X3 hat Probleme mit der Schaltung/E-Shifter (Error 44), könnt Ihr mir helfen?

Ja, wir bieten für weniger kritische Fälle einen Naben-Service an. Bei einem defekten E-Shifter, bieten wir ein Upgrade auf eine 2-Gang Automatik Nabe von
‘SturmeyArcher’, wie beim VanMoof S4/X4, an.

Dieser Service ist NUR für die Modelle S3 und X3 verfügbar!


Mein S3/X3 funktioniert elektrischen einwandfrei, das Display jedoch hat tote Pixel/leuchtet nur par

Das Display eines SX3 kann nach einem Reset die volle Funktion zurückverlangen -
sollten dies nicht helfen, können wir das Display reparieren.


Mein S3 macht keinen Sound mehr, lässt sich aber per Bluetooth verbinden

Für die S3 Modelle bieten wir eine Smartunit Lautsprecher Reparatur an.
Dieser Service ist nur für S3 Modelle verfügbar!


VanMoof S4 Upgrade (ohne Display)

Umrüstung auf Sturmey Archer 2-Gang Automatik-Nabe im VanMoof Design (schwarz mit KickLock-Markierungen), ohne E-Shifter Dummy.

Inklusive:
Nabe, Speichen, Nippel
Anpassung Kette & Ritzel

nur für: S3
***nur verfügbar, wenn der entsprechende Service buchbar ist!***

ab

290 €



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